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Mitarbeiter/in im Kundenservice / Homeoffice – FttH Deutschland

Ihre Aufgaben

-       Call-Center Aktivität: Inbound und Outbound Telefonate mit Kunden führen (keine Kundenakquise)

-       Termine vereinbaren, um Haushalte an das Glasfasernetz anzuschließen

-       Beantwortung einfacher Fragen zum Prozess 

-       Umgang mit Terminierungsprogrammen + Excel

Ihr Profil

-       kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

-       freundliches, professionelles Auftreten im Team sowie gegenüber den Kunden 

-       Sprachkenntnisse: Deutsch (Niveau: Muttersprache/ fließend), Englisch (Niveau: konversationssicher)

-       selbständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

-       Bereitschaft zur engagierten und engen Zusammenarbeit mit den Kollegen

-       grundlegendes Verständnis von PC-Anwendungen (Microsoft Teams, Microsoft Office)

Wir bieten

-       flexible Arbeitszeiten im Office Ratingen und/oder im Home Office

-       ein Team, das konstruktiv und unterstützend zusammenarbeitet

-       flache Hierarchien

-       transparente und offene Kommunikation

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an HR-De@vwtelecom.com.